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Cursos e Treinamentos 2010
PROGRAMAÇÃO DOS CURSOS PARA EMPRESAS ASSOCIADAS DA ASPAS / SINDESPA:
Cronograma de Cursos
MAIO
DIAS 04 E 05 . 05 . 2010
Curso: Armazenagem e Reposição
de Mercadorias para Supermercadistas
DIAS 19 E 20 . 05 . 2010
Curso Armazenagem e Reposição de Mercadorias para Fornecedores
JUNHO
Curso: Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho
Período: 16 e 17/06/10
Instrutor: Mª de Jesus Aquime
LOCAL: AUDITÓRIO DA ASPAS
AV. MAGALHÃES BARATA 695
EDIFÍCIO TROPICAL CENTER 7º ANDAR SALA 706
ESQUINA COIM TRAVESSA 03 DE MAIO
HORÁRIO: DAS 17 ÀS 21 HORAS
VAGAS LIMITADAS – SÓ PARA EMPRESAS ASSOCIADAS DA ASPAS E SINDESPA
INSCRIÇÃO ATRAVÉS DA SECRETARIA DA ASPAS – (91) 3249.0024 / 3249.4268
– FAX 91-3249.4545 ou
secretaria@aspas.com.br
A Aspas acredita e investe em qualificação
Para ser efetiva, toda mudança numa empresa só acontece se,
primeiro, as pessoas mudarem. Pensando assim, a Associação Paraense
de Supermercados tem contribuído para que os supermercados do Estado
mudem pra melhor e avancem na qualidade de relacionamento com o
consumidor. A Aspas oferece cursos e treinamentos próprios, da
Escola Nacional de Supermercados e em parceria com organismos
governamentais.
Escola Nacional - O Pará foi o primeiro estado a aderir aos cursos
de requalificação da Escola Nacional de Supermercados – ENS, um
centro de referência tecnológica criada em 2000, com formadores
vinculados à Aspas. Atualmente, são disponibilizados 12 cursos. Veja
quais são.
Cursos Próprios - Além dos cursos da ENS, a Aspas disponibiliza para
os associados cursos próprios. Novos treinamentos podem ser criados
a partir da verificação de demanda ou solicitações. Algumas opções
são relacionamento interpessoal, promotor de vendas, aperfeiçoamento
para gerentes, motivando pessoas e equipes.
Como funcionam os cursos ?
Os cursos são gratuitos para as empresas supermercadistas
associadas. As inscrições estão continuamente abertas para formação
de novas turmas, que iniciam dependendo do número de inscritos. Os
cursos podem ser realizados na sede da Aspas ou in company para
funcionários de uma mesma empresa ou grupo. Neste caso o associado
só paga uma taxa de administração. Empresas não associadas também
podem solicitar treinamentos, pagando as despesas operacionais e
honorários do formador.
:: 12 cursos oferecidos pela Escola
Nacional
Aperfeiçoamento gerencial de supermercados
O varejo e o consumidor; normas, leis e obrigações: Código de Defesa
do Consumidor; liderança e gestão; excelência na gestão e operação
de supermercados. Público: gerentes, supervisores e encarregados.
Atendimento ao Cliente
Atendimento como diferencial competitivo; fidelização do cliente;
atender X encantar; trabalho em equipe, comunicação e ética
profissional. Público: encarregados, operadores, atendentes e
recepcionistas.
Logística para supermercados
Logística, cadeia de abastecimento e automação; compondo o mix de
produtos; centro de distribuição, recursos, tecnologia e
equipamentos;
indicadores de desempenho. Público: proprietários, gerentes e
encarregados de depósito.
Armazenagem e reposição de mercadorias
Depósito, lay-out e equipamentos; planejamento e controle de
estoques; reposição de mercadorias: o papel do repositor; tecnologia
da informação, automação e desafios atuais. Público: repositores e
encarregados.
Operação de check-out
Principais técnicas e procedimentos operacionais; relacionamento com
os clientes, ética profissional, bem-estar físico; higiene,
segurança alimentar e conduta em situações de risco. Público:
operadores e fiscais de caixa.
Operação de carnes
As vantagens do auto-serviço, variedade de cortes e sua execução;
operação com suínos e aves; carnes congeladas X carnes resfriadas;
limpeza, higiene e serviços de inspeção. Público: operadores da
seção e encarregados.
Operação de hortifruti
Sugestão de quantidade e variedade, reposição, melhores formas de
exposição; excelência no atendimento para garantir menores quebras,
aumento das vendas e fidelidade dos clientes. Público: operadores da
seção e encarregados.
Operação de frios e laticínios
Cadeia de frio e manutenção das temperaturas adequadas; qualidade no
fatiamento e melhor corte nos queijos; lay-out e técnicas para
aumentar as vendas; redução de perdas. Público: operadores da seção
e encarregados.
Padaria e confeitaria
Armazenagem, manipulação e preparação dos produtos, tipos de cremes
usados na confeitaria; higiene e limpeza, segurança alimentar;
importância da seção e atendimento ao cliente. Público: operadores
da seção e encarregados.
Marketing e merchandising no ponto-de-venda
Conceitos de marketing e merchandising; principais ferramentas e
formas de utilização; formas de exposição, influência sobre o
consumidor; aplicação prática e vantagens. Público: gerentes,
supervisores e encarregados.
Empacotamento de mercadorias
Principais técnicas e procedimentos operacionais; relacionamento com
os clientes, ética profissional, bem-estar físico; higiene,
segurança alimentar e conduta em situações de risco. Público:
empacotadores e fiscais de caixa.
Higiene, saúde e segurança no trabalho
Cuidados com a higiene pessoal e no trabalho; conceitos de saúde e
doença; causas de acidente no trabalho, tipos de acidente e normas
de segurança. Público: gerentes, encarregados e operadores de seção.
Eliminação de desperdícios e perdas
Por que e onde ocorre o desperdício; quebra, avaria e furtos; como
eliminar o desperdício; medição do desperdício; trabalho em equipe,
comunicação e ética profissional. Público: gerentes, encarregados e
operadores de seção.
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